有限会社ユウアイ様の事業内容をお聞かせください。

事業内容は幅広いのですが、飲料用の資材の輸入販売や設備の設計・開発・輸入販売・設置・メンテナンス、また電気工事などを主な事業としています。

低価格を実現するために、輸入から設置工事・メンテナンスまですべて自社スタッフで行っています。

生産性スタッフのみで運用されているため、人数も抑えています。その分のコスト削減・圧縮ができていると思います。海外も営業範囲にしており、企業規模の割には営業範囲が広いというのが特徴です。

マーケティングにおけるターゲット設定で意識していること・想いを教えてください

メインターゲットはこれから食品を加工して流通・販売しようと考えている方たちです。

私たちがお世話になっている業界が、新たな企業、新たな商品、新たな産業が次々に生み出される元気な業界になってほしいという想いからこういったお客様をターゲットにしています。

まだ売れるかどうかわからないものにいきなり数千万円、数億円の投資は、なかなかできないと思います。

そういった方々に国産車一台分くらいの設備投資額で「とりあえずやってみたらいかがですか」というように後押ししていきたいと考えています。

また、大手企業が手を出さない、競合他社がいないという部分でもこういったターゲットを選んだ理由になります。

普通の企業は、もうすでに食品を作っている企業様を営業ターゲットとして狙うのですがそういったところでは競争も激しく、やりづらい部分もあると思います。

特に弊社は中国や台湾製の機械が中心です。既に歴史を重ねて、古くから機械を使われているお客様は、中国製の機械への既成概念がどうしてもあります。

実際には、分野によって日本企業は完全に追い抜かれているにもかかわらずです。そのため、既成の考え方が無いマーケットで戦う戦略をとることとしました。

ターゲットを意識してサイト運営で注意している事があればおしえてください。

ターゲット・お客様にしっかりと露出できるように「わかりやすく簡単に」というのを意識してホームページを作り込んでいます。

「専門家が見て解る」ではなくて専門ではない人が見ても解るように作り込んでいるつもりです。

例えば専門的な用語はなるべくホームページでは使わないようにしています。

ホームページを見た時に「その人が何をしたいか」によって選べるように考えるなど、お客様が自然に必要な情報へアクセスできるように意識しています。

お客様へご提案をして、あとから「これは入っていません。あれは含まれていません。」ということがないように、「お客様がやりたいことを教えてください」というようにしています。

それにより、お客様は個々の機械の構成を気にせず、目的が達成できるかどうかだけを気にすればよいことになります。

お客様が面倒に感じる部分としては保健所などの行政機関とのやり取りというのもあります。

私たちは、行政書士ではないので申請書類の作成をしてしまうと脱法行為になってしまいますが、現地での説明や添付資料の作成など、行政機関と打ち合わせをし、その要求に合わせた対応もお手伝いしております。

御社のご事業の場合、大半が個人の方が対象とされていると認識しておりますが、細かいターゲット層や商圏エリアなどについて教えて下さい。

必ずしも、個人を対象としているわけではありません。エリアとしては全国をカバーしています。

この業界では、中古の機械を扱っている会社が多く、関西が特に中古品を購入される傾向が強いです。

その為、そのメンテナンスや、改造、足りない設備のご提案など、企業様でも当社のような企業を必要とされているお客様はたくさんいらっしゃいます。

ホームページに期待することとしてはどういったことがありましたか

出来るだけお買い得な価格で販売するために、お客様へダイレクトにアプローチできることをホームページに期待しています。

また、作り込まれたホームページで露出を増やすことにより『この会社よく見るよね』という感覚を持ってもらい、より高額な商品の検討もしていただけるような信頼性につなげられることを期待しております。

今年に入ってから、第三次産業の方々が自社で新しく工場を持たれて食品の販売を行うことを検討される例が増えています。宿泊業や飲食業からの参入例が特に多いように感じます。

近年ではケータリングデリバリーも増えてきていますが、デリバリーする際に料理と一緒にオリジナルドリンクもお届けしたいという思いを感じます。

デリバリーの際、見栄えや漏れ防止のことも考え、紙コップに入れるよりも素敵なボトルに入れたいというようなお客様もいらっしゃいます。

また、一次産業からは、六次産業化を目指される農家の方々も増えているように感じます。

Find-A導入の決め手は何ですか？Find-Aのどういったところに期待されましたでしょうか？

決め手は破格の値段です。

お話があってから弊社のIT担当にも相談したのですが、「この内容でこの値段というのは安すぎる。騙されているんじゃないか」という話も出るくらいでした。

SEO対策に求めるのは露出の頻度の向上でした。大手ではない中小零細企業の方々へ露出を増やすのが目的だったのですが、その点は満足いく結果となっています。

担当者（又はサポート）の対応はいかがでしょうか？

対応は良いと思います。電話を出られないことが多いので、やり取りがスムーズにいかず大変なこともありましたが、対応としてはすごく良いと思います。

今後のご事業展開を教えてください。

以前はベトナムでフルーツなど新しい領域へ事業を広げていこうと考えていましたが、Find-Aを導入してお問い合わせが増えてしまい他の分野へ回せる戦力が無くなってしまい、計画はストップしています。

問い合わせがこれだけ増えてしまい自分のルーチンワークがこなせなくなってしまうほどで、おかげさまで今とても忙しいです。

しかも、突然問い合わせが増えたため、お客様の要望を一つ一つお伺いしながら新たなアイデアを盛り込んだ提案をしているような状態です。

まず商品開発をして、商品が出来上がってから販売するのではなく、小さくてもプラントですので、お客様の要望をお伺いしながら新たに設計して、試験をし、お客様に提供しています。

今は新しいことに手を広げられる状況ではないです。

ただ、今後の展望としては今の会社は本社として維持しながら、社員に独立してもらう形でグループを拡大していこうと考えています。

本社は、海外から商品や部品を輸入して卸すことを専門に商いたいと思っています。

自社で設計をして開発をしてそれを輸入して卸すというような流れをなるべくコンパクトにし、グループ会社に低価格で卸していくシステムを構築していきたいと考えています。

Find-A導入を希望されている方へ一言お願いします。

弊社に関していえば絶大なる効果があったと感じています。価格的にもとりわけて高いわけでもないですから試してみる価値はあると思います。

今、会社が存続できているのはFind-Aあったからと言ってよいです。売り上げももちろんですが、モチベーションに関して寄与する部分は非常に大きかったです。

新型コロナの蔓延があり、先が見えない中でも問い合わせ件数アップは、先に見える光となって、トンネルを抜けられるのではないかというモチベーションに繋がりました。お勧めできると思います。